Por Luis Martínez, Coordinador de Comunicaciones Grupo DAABON
El 2020 comenzó de manera normal en el Grupo DAABON. Comenzó con altas expectativas de crecimiento, con iniciativas de desarrollo internas y externas y ambiciones presupuestarias. Aunque nuestros radares están siempre alerta para identificar movimientos en todos los diferentes territorios en los que trabajamos a nivel mundial, estábamos muy lejos de predecir el impacto que un virus en el otro lado del planeta tendría en nuestras vidas, hasta que de repente el mundo quedó paralizado.
Más de 100 años de existencia nos han dado la capacidad de entender que las crisis son una realidad que se repite y que hay que enfrentar. Lo principal en tiempos como estos es aceptar la incertidumbre y utilizar la experiencia de cada área, y el liderazgo de nuestros miembros más sabios, para navegar a través del panorama. Es fundamental analizar la situación paso a paso y ver cómo mitigar las amenazas y aprovechar las oportunidades que presenta cada crisis. En el Grupo DAABON decidimos primero preservar la seguridad e integridad de nuestra gente. Después de crear una red de soporte para nuestros empleados, nos centramos en actores externos, proveedores y clientes, cumpliendo con nuestros compromisos y tomando medidas para ayudar a aquellos que más lo necesitaban.
Cuidando de nuestros clientes internos y externos
En esta área hemos centrado nuestros esfuerzos en los departamentos de seguridad y salud en el trabajo, recursos humanos, comunicaciones corporativas, marketing, tecnologías de la información y bienestar laboral, para garantizar un espacio seguro para nuestros equipos, adhiriéndonos a las medidas estipuladas por el gobierno nacional y las del distrito. La creación de un comité de crisis integrado por personas de estos departamentos nos permitió monitorear y reaccionar en tiempo real mediante la identificación de las medidas de bioseguridad necesarias de acuerdo con la realidad de cada unidad de negocio.
La creación de un amplio material audiovisual hizo posible el suministro de información constante sobre las medidas de bioseguridad adoptadas. El desarrollo de herramientas de monitoreo permitió espacios para el lavado de manos y la desinfección, así como el control de horarios y asistencia virtual que permitió trabajar desde casa. Estas son algunas de las medidas elaboradas en la campaña #PaLanteDaabon.
Honrando compromisos hechos
Gracias al compromiso y responsabilidad de nuestros empleados, que fueron rigurosos con la finalización de nuestros entregables establecidos, logramos cumplir con todos los compromisos hacia nuestros clientes. Era esencial que no dejáramos de operar, ya que nuestros productos y servicios constituyen una herramienta fundamental en la lucha contra el COVID-19.
Este fue nuestro 2020, un año que a través de una situación de crisis nos dio la oportunidad de crecer, y alcanzar otro nivel de responsabilidad, solidaridad, liderazgo y responsabilidad.